よくあるご質問
MORAELについて
MORAELで取り扱っている作品はすべてデジタルコンテンツですか？
MORAELで取り扱っている作品は全てDC3コンテンツという、新しい形のデジタルコンテンツになります。
DC3コンテンツについては、こちらをご確認ください。
MORAELのアカウントを作成せずにDC3コンテンツを取得することは可能ですか？
MORAELのアカウントを作成せずにDC3コンテンツを取得することは出来ません。
アカウントのパスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再度パスワードをご設定ください。
注文後の完了メールが届きません。
注文完了メールが受信できない場合には、以下の可能性がございます。
・迷惑メール、受信拒否などに設定されている
・注文時、または会員登録時のメールアドレスの入力に誤りがある
まずは迷惑メールフォルダに注文完了メールが届いていないかをご確認ください。
また、以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにドメインの受信をご設定ください。
ドメイン：@t.shopifyemail.comおよび@and-dc3.com
注文時または会員登録時のメールアドレスに誤りがある場合、
お問い合わせフォームにて正しいメールアドレスをご記載の上ご連絡ください。
お問い合わせはこちら。
出品について(クリエイター様向け)
二次創作の作品をMORAELに出品しても問題ないですか？
MORAELに出品する作品に関しては、一次創作(オリジナル)作品でお願いいたします。
作品のデータサイズが250MBを超えており、出品申請フォームからデータのアップロードが出来ません。
お問い合わせフォームにて、データサイズが250MBを超えているためデータのアップロードが出来ない旨をご記載のうえお問い合わせください。
弊社担当者より折り返しご連絡いたします。
DC3コンテンツについて
取得したDC3コンテンツはどこで見ることができますか？
MORAELのアカウントにログイン後、[マイコンテンツ]からMORAELで入手されたDC3コンテンツを確認できます。再生したいDC3コンテンツをクリック(タップ)すると、プレイヤーが自動的に起動し、DC3コンテンツが再生されます。
DC3マイルームとご連携すると、(MORAEL以外でご購入されたものも含めた)所有している全てのDC3コンテンツをマイルーム上で管理することができます。
DC3コンテンツを再生するためのソフトやアプリのインストールは必要ですか？
DC3コンテンツを再生するためのソフト・アプリのインストールは必要ございません。ブラウザ上で自動的にプレイヤーが起動し、DC3コンテンツが再生されます。
DC3マイルームについて
取得したDC3コンテンツをDC3マイルームに飾るにはどうしたらよいでしょうか？
サービス連携の設定を行う必要がございます。サービス連携設定が完了すると、取得したDC3コンテンツがDC3マイルームに反映されます。詳細な設定手順はMORAEL利用ガイドをご覧ください。
※サービス連携設定は、MORAELおよびDC3マイルームそれぞれのアカウントが必要になります。
DC3マイルームを利用する際に料金は発生しますか？
DC3マイルームは無料でご利用いただけます。
自分のDC3マイルームを他の人に見せることは出来ますか？
DC3マイルームでは部屋ごとにURLが発行できますので、SNSなどで他の人にシェアすることも出来ます。
※実際にコンテンツを再生できるのは、コンテンツの保有者のみとなります。